POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AI-SYSTEM

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: AI-SYSTEM, marca comercial operada por Jorge González Vieco.
• NIF/DNI: 20527713Y
• Domicilio a efectos de notificaciones: Calle la Abanderada 7, 03610 Petrer, Alicante (España).
• Sitio Web: https://ai-system.es
• Correo electrónico de contacto: info@ai-system.es

2. Finalidad del Tratamiento

En AI-SYSTEM tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión comercial y administrativa: Prestar los servicios de automatización de negocios, desarrollo de chatbots con inteligencia artificial, configuración de sistemas CRM y soporte técnico asociado.
• Atención al cliente: Gestionar y dar respuesta a las consultas enviadas a través de nuestro sitio web, asistentes virtuales (chatbots) o correo electrónico.
• Comunicaciones de marketing: Envío de comunicaciones comerciales, promociones y recursos sobre automatización y software, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.
• Facturación: Gestionar el cobro de los servicios prestados a través de plataformas de pago seguro.

3. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios B2B solicitados y la facturación de los mismos.
• Consentimiento expreso: Para la gestión de consultas a través del chatbot y formularios de contacto, así como para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o hasta que el interesado solicite su supresión. Posteriormente, se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (como la normativa fiscal y contable española de 5 años).

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Para poder prestar los servicios, AI-SYSTEM comparte datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, los cuales cumplen con las normativas de seguridad correspondientes:

• Infraestructura web, CRM y automatización: Plataformas de gestión de clientes y herramientas de marketing de terceros.
• Pasarelas de pago: Proveedores para el procesamiento seguro de transacciones.
• Servicios de telecomunicaciones: Proveedores de telefonía VoIP para el enrutamiento y gestión de llamadas.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales se realizan bajo el amparo de cláusulas contractuales tipo o acuerdos equivalentes que garantizan un nivel de protección adecuado.

6. Derechos de los Usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en AI-SYSTEM estamos tratando datos personales que les conciernan. Los interesados tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento (por ejemplo, para fines de marketing).
• Solicitar la portabilidad de los datos.