Chatbot con IA para clínicas: citas automáticas y recepción sin saturar
Tu recepción pierde horas contestando llamadas de horarios y precios, y los pacientes se cansan de esperar al teléfono. Un asistente con inteligencia artificial atiende a tus pacientes por WhatsApp, Instagram y web a cualquier hora, agenda la cita en el calendario del profesional y envía recordatorios automáticos para reducir las no-shows.
El problema concreto de una clínica
La recepción de una clínica recibe decenas de llamadas al día para cosas que no requieren una persona: pedir cita, preguntar el horario, saber cuánto cuesta una consulta o si tal tratamiento está cubierto. Cada llamada interrumpe la atención del paciente que está delante. Y fuera del horario de recepción, el teléfono no se coge: el paciente escribe por WhatsApp a las diez de la noche y no recibe respuesta hasta la mañana siguiente.
El resultado: la agenda tiene huecos que se podrían haber cubierto, los pacientes se cansan de esperar y las no-shows aumentan porque nadie les recuerda la cita. El tiempo que recepción dedica al teléfono es tiempo que no está dedicando a los pacientes que están en la sala de espera.
Cómo lo resuelve el sistema
El paciente escribe
Un paciente contacta por WhatsApp, Instagram o la web para pedir cita, preguntar por un tratamiento o consultar horarios, sin esperar a que recepción tenga un hueco.
El asistente responde en segundos
El chatbot consulta la agenda de cada profesional, ofrece los huecos disponibles y resuelve dudas sobre duración, preparación previa o precios orientativos.
La cita se confirma sola
El sistema agenda la cita en el calendario del profesional, la confirma al paciente y le envía un recordatorio automático antes de la fecha.
Recepción solo atiende lo que importa
Tu equipo deja de contestar llamadas de horarios y precios. Solo interviene cuando el paciente necesita algo que el bot no puede resolver.